Analyses et rapports

Les outils d'analyse de l'espace de travail JEX Agent vous offrent une visibilité complète sur les performances de vos agents
. Vous pouvez voir ce qui se passe en coulisses, du nombre
de conversations aux fonctions et déclencheurs utilisés. À ce stade, JEX ne propose pas de tableau de bord prédéfini pour l'analyse. Vous pouvez toutefois exporter vos données et créer des rapports dans le format qui vous convient le mieux.

Ce que vous pouvez voir :

• Conversations → Consultez les conversations que votre agent a eues et apportez des modifications pour améliorer les performances de votre agent en fonction des résultats.
  
  
• Tendances → Suivez le nombre de conversations traitées par les agents au cours d'une période donnée
  .
  
  
• Prospects → Découvrez quelles entreprises ont visité votre site web et ce qu'elles y ont fait. Utilisez ces informations pour tenter de les convertir en clients.
  
  
• Déclencheurs et fonctions → Découvrez quels déclencheurs ont été les plus utilisés et
  quelles fonctions les agents ont appelées.

Exportation de données

All cnonrsations capeuvent être exportées dans différents formats. Cela vous offre la flexibilité nécessaire pour effectuer vos propres analyses.