Les agents peuvent être connectés à des sources de connaissances externes grâce à la génération augmentée par la recherche (RAG).
Il s'agit d'une technique dans laquelle un modèle linguistique extrait d'abord des informations pertinentes à partir de sources de données externes, puis utilise ces informations pour générer des réponses plus précises, plus récentes et tenant compte du contexte.
Ces sources externes sont souvent :
- Documents (par exemple, des documents texte ou des fichiers PDF)
- Contenu du site web
C'est la solution idéale pour les agents conçus pour aider à :
- Service client
- Documentation produit
- Connaissances internes
- De nombreux autres cas d'utilisation
La base de connaissances est la mémoire de l'agent.
Dans l'espace de travail de l'agent, vous pouvez facilement gérer votre base de connaissances. Vous trouverez une explication plus détaillée ici.
